退货

退货期限为收到订单后的14个工作日之内。·

 

如果由于以下原因,我们不接受产品退货:

1.-由于产品在运输过程中破损或损坏:

如果在运输过程中收到任何损坏的产品,则客户有48小时的时间要求收到订单并提供所需的证明:

•发生的事情的详细描述,表明一切有助于弄清事实并证明快递服务未能导致产品破损/损坏。

•清楚识别出的重大损坏的照片。

•包装上的照片,可以清楚地看到其“损坏/撞击/破损”。该段非常重要,因为如果未明确表明物流的过错,则可能不会考虑索赔。

•物流标签的照片,该照片还需显示想要执行索赔产品的整体。

建议,如果您在交付订单时发现包装有任何损坏,请在交付单上留下注释以形成纸质记录(这样可以简化后续索赔管理中的程序) 。

2.-失败/错误订单交付:

当检测到装运中的任何产品均未收到时,则表明该产品与要求的产品不同或不符合www.repuestos24hora.com上列出的特性。客户自收到产品之日起有24小时的时间来通知装运失败/错误并提供我们在下面指出的文件:

•对所发生事件的详细描述,表明一切有助于弄清事实并证明订单的事项。

•有助于识别事件的照片。示例:拍摄照片以展示产品的描述,对于未接收到任何产品的照片,请拍下在其中已识别的订单产品,如果有请在其对应的框内填写。该段非常重要,因为如果未明确说明事件,则可能不会考虑该索赔。

3.-由于产品撤回:

只要收货后的产品完好无损,收货后未过14个工作日,我们的产品退货即被接受(商品必须包含原包装和所有配件)。我们不接受退还已处理,未密封,脏污,有异味,处理不当或造成损坏的产品。

客户将负责退货的费用,一旦收到产品,该产品的金额将被退还(而不是原始货件的费用和邮资)或贷记到您网站上的帐户中,以供下次使用购物

如果产品是通过免费送货促销购买的,则将从客户中扣除与退回订单对应的金额。

4.-默认/产品质量:

如果收到的产品有任何类型的缺陷或不足,我们将按照以下过程进行更改:

客户必须与HISPANO TECNO GLOBAL S.L.联系,将指定产品收集齐并与我们的售后部门联系

我们将对收集进行管理,将产品存储在我们的仓库中,并将检查其状态,以确保出厂默认情况下它确实处于不良状态。

相反,如果产品完好无损,则客户将承担退货费用和材料的重新装运费用。一切都是为了尽可能不给客户带来不必要的麻烦。

 

处理退货的程序:

要处理退货,客户必须通过电子邮件地址repuestos24hora@gmail.com与我们的售后服务部门联系。

我们会每天处理邮件,如果您在48小时内未收到答复,。直接致电(+34) 938288019与我们的售后部门联系

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